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Soporte y Asistencia Técnica

Estamos para apoyarte. Canal oficial de soporte para funerarias suscriptoras y configuración de pantallas en salas de velación con Roku TV.

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Canal Roku TV

Aplicación oficial en Roku Channel Store para pantallas institucionales de sala de velación y vestíbulo.

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Preguntas Frecuentes: App Roku TV

¿Cómo instalo y vinculo el canal de MemoriaVive en mi televisor Roku?

Busca "MemoriaVive" en el buscador de Roku Channel Store e instala la aplicación. Al abrirla por primera vez, verás en pantalla un código de vinculación único de 6 dígitos. Ingresa a tu panel de funeraria en memorialview.com.mx, selecciona la sala correspondiente y escribe el código para enlazar la pantalla de inmediato.

¿Qué hago si la pantalla de la sala pierde la conexión a internet?

La aplicación de MemoriaVive para Roku TV cuenta con un sistema de caché de respaldo que mantendrá visible el carrusel de fotografías y los mensajes locales durante caídas transitorias de red. En caso de corte prolongado, verifica la conexión Wi-Fi del televisor desde el menú de Ajustes de Roku.

¿Se transmiten datos personales de mi cuenta de Roku?

No. La aplicación funciona exclusivamente como terminal de proyección visual. No solicita, recopila ni tiene acceso a datos personales de la cuenta de usuario de Roku, tarjetas de crédito ni suscripciones del dispositivo.

¿Cómo solicito soporte técnico urgente durante un funeral?

Comunícate de inmediato vía WhatsApp al +52 1 892 104 1532 con el nombre de tu funeraria y el identificador de la sala para recibir asistencia técnica prioritaria en tiempo real.